阅读全集我和我的怨种顾客们

琨芊戚柒是小说推荐《我和我的怨种顾客们》中出场的关键人物，“兰涟弥”是该书原创作者，环环相扣的剧情主要讲述的是：我以前一直以为抬头纹和川字纹只有阿姨级别的才有，在她脸上，我看到了岁月的痕迹。那是在三年前，一个春暖花开，万物复苏，阳和启蛰的美好日子，一切如同往常一般，店里来来往往的顾客，偶尔的谈笑风生，过的倒也惬意。就是在这美好的一天，我们店微信收到了上面实习经理发来的信息。信息内容是我们被投诉了！这是第一次，...

我和我的怨种顾客们第四章 投诉！投诉！在线免费阅读

做全国连锁行业唯一一个坏处的就是动不动就要被顾客要挟，“信不信我投诉你们！”

这是很多讨不到便宜的顾客经常说的话，一开始我或许会害怕，害怕丢了工作，害怕被批评。

久而久之你会发现，投诉这种东西分两种，一种是吓唬人，一种是真投诉的。

而真投诉也分两种，一种是投诉成功的和投诉不成功的。

今天要说的就是我们家一个特别奇葩的顾客——罗安。

投诉多次不成功的一个大怨种！

罗安，地地道道本地人，她的脸型……我只能用又短又圆来形容。

感觉五官的分布都十分紧凑，眉毛短短的，眼睛小小的，鼻子小小的，就连嘴巴也小小的，还好这些器官都小小的，不至于让她长得过于难看。

她皮肤白皙，典型的冷白皮，这一点让我很是羡慕，当然，也只有这一点，因为她白虽白，皮肤特别松弛。

二十五岁的年纪，偏偏没有提前抗皱，特别是眼角的褶子，苍蝇上去都要迷路。

我以前一直以为抬头纹和川字纹只有阿姨级别的才有，在她脸上，我看到了岁月的痕迹。

那是在三年前，一个春暖花开，万物复苏，阳和启蛰的美好日子，一切如同往常一般，店里来来往往的顾客，偶尔的谈笑风生，过的倒也惬意。

就是在这美好的一天，我们店微信收到了上面实习经理发来的信息。

信息内容是我们被投诉了！

这是第一次，我进入【界】以来第一次听说被投诉。

自然，作为店长，温阑也是第一次被投诉，谁的第一次不是特别紧张的。

我们总以为我们得罪哪个顾客了，可是仔细想来，好像并没有。

我们就算再讨厌一个人，也会做好表面功夫，更别说得罪了，我们有贼心也没贼胆。

「有说是什么原因吗？」温阑发过去，想了解事情原委。

「那个顾客说你给她的活动跟你们店里的不一样。」实习经理。

「叫什么名字，我们查一下。活动我们都是跟公司走的，不可能不给她活动价。」温阑。

那边名字发过来的时候我们才恍然大悟，原来是罗安这个女人。

对她的印象虽然不深，但是对她家孩子印象特别深。

罗安家的孩子让我们见识了什么叫熊孩子，没家教！

而罗安这个女人也让我们见识了一代溺爱孩子的家长案例。

那是个特别忙碌的中午，我们忙着给顾客化妆，忙着洗脸，罗安带着她家孩子来店里看产品。

由于店员手中各自都有事情，就让她先自己看看。

你们知道一个化妆品店最怕遇到什么人吗？

就是“多动症”小孩！！！

这种小孩普遍有以下症状：将店里包好保鲜膜的套盒扣坏、拿着单品到处跑、将口红拆开来看、腮红，眼影，定妆粉一定要往脸上涂。

罗安家的孩子，是个男孩！！五六岁模样。

我看到她家小孩将我口红拆开的时候心都已经悬了起来！！我真的好怕他拧开后不给我拧回去，直接给我盖上！！

我的担心真的不是多余的！！！！他拆了口红后真的给我折断了！！

啊！！！我的口红！！我的口红！！我店里的口红啊！！我新拆的试用装啊！！

我明显能感觉到给顾客洗脸时，手上的力气都加重了！我看看正在接顾客的琨芊，眼神示意她阻止一下。

但是没用！人家宝贝儿子根本不听！

随后我又看到他将我的眼影，用手指头，用力的按了下去！！

我已经泄气了……只感觉双手无力，但是又不能说什么。

他想拿我们眼影刷去刮腮红时，我实在忍不住了，笑盈盈地看着小孩：“宝贝，那个不可以弄哦。”

不用质疑，我的后槽牙已经咬碎了！！

小孩明显是娇纵惯了，脖子一仰，将我们刷子和腮红往化妆桌上一丢。

罗安！这个女人！她竟然还看了我一眼！就是那种看不起！看不上的眼神！就觉得她的眼神中似乎在说“关你屁事！”

我回她一个甜甜的微笑，她倒是没说什么，假意拍了拍她家小孩。

也不知道过了多久，罗安这个女人突然大声叫起来，“你干什么！你真是该死啊你！侬脑子瓦特了！”

声音特别大，大到所有人的目光都投向她。

我们差不多也忙好了，这才注意到，她儿子不知道什么时候从我们化妆柜里翻出了修眉刀，将自己手指割了道口子，鲜血就一直在流。

此刻我心里特别开心，但我不能表现出来。

如果可以，我真希望他血流干！！

手怎么这么贱呢！我们修眉刀都是放柜子里的，就是以防万一，有人不小心碰到，然后受伤！

结果他自己去翻箱倒柜，将我们修眉刀翻出来了！五六岁的人了，不知道什么该玩什么不该玩吗！刀都能拿着玩，看来脑子指定有点问题。

还真把我们店当你家了，你去别人家做客也不能乱翻东西吧！

破小孩！遭报应了吧！活该！！

虽然心里是这么想的，但是手上动作还得做做，我们赶紧找来给修眉刀消毒的酒精，又找来创口贴。

那小孩就一直在哭，哭的人心烦。

罗安也被她哭得心烦，直接又用她们土话骂着自家儿子。

给她包扎好后，罗安这个女人开始恶人先告状了，“你们这个修眉刀怎么放外面的，这样多危险啊！”

我不卑不亢地看着她，“我们修眉刀从来都是放在这个盒子里的哦，你每次来修眉应该也知道，我们都是从抽屉里拿出来，消毒了再给你上脸的。”我特意加强了“从而”二字。

然后一个标准的微笑脸给到她。

她不敢看我，她故意说着她小孩，“这个伤口还得去打破伤风，万一感染了就不得了了！”

“我也不让你们给去检查的钱了，你们自己多注意一点。”

我们注意一点？我们注意一点？您没说错吧？还是我听错了？您这金口说的是人话吗？

甩锅还有这样甩的？！硬甩啊！锅直接从我脸上甩过去！

我脸上表情比吃了屎还恶心。眼睛一眯，嘴角一边上扬，这……

这个女人在这件事后为了来领取小样，还经常拿来说，内容无非是没让我们给拿药的钱是体谅我们。

我们也就笑笑，知道的人都知道。

而这次投诉风波是这样的。

这个事情也确实不怪我们，因为活动是公司临时改的。我们知道的时候也纠结了很久，说这样很容易得罪刚买的人。

虽然我们已经做好如果顾客问，我们就补她第二天的活动，但是活动执行的第二天，并没人联系我们。

我们都以为没事了，结果人家直接投诉到公司了。

好就好在，这种投诉是无效的，因为我们没有做错任何事情，公司临时的主意，我们不好揣测。

其实如果罗安这个女人主动找我们，我们也不是不给换，因为店开在那里，都是为了做老顾客生意的，谁做生意都不可能是为了做一次性的。

而这件事情过去了三年后，也就是几天前，这个女人的骚操作才真是闪了我的腰。

“叮咚”。

「我这个月生日，有生日礼物吗。」

我「有的哦亲。」

「我的生日礼物是什么？」

我「亲爱的，是一个价值五百的精华。」

「我要去哪里拿呢？」

我「您经常去哪个店，哪个店方便就去哪里拿就好啦。」

「你这边可以拿吗？」

我「可以的哦。」

「好的」。

她回复完后，我发了一张我们的生日礼物图给她。

以上是前几天和罗安的微信对话。

因为三月五号是她的生日，但是对于这种两三年没有消费的流失会员，我们是不进行回访的。

所以并没有通知她。但是她既然问起来了，还是得给。

自从她在我们这里讨不到便宜后就转去了我们邻近的一个门店。

对于这种顾客，在我们看来，不管她转去哪里都不觉得可惜。反正一年到头也消费不了多少东西，还屁事一大堆。

她给我们发消息时，我们查了消费记录，基本都在邻近门店，原本也住在那个门店附近。我们理所当然得想着她会喜欢去那个门店拿礼物。

因为我们并不讨她欢喜。

同时也跟她表明，我们这里也一样可以拿。

“要不我们跟那个店说一下吧，罗安要来我们这里拿生日礼物。”我看了看正在泡花茶的琨芊。

“没事儿，不用。反正她不管去哪个店拿，都要过账的。”

“我是怕到时候两家送的不一样，她又这样那样的说。”因为这个女人真的会这样！总是做一些让人恶心的事。

“没事，反正就算送的不一样，也不会差太多。都知道送什么价位的东西给她的。”琨芊继续说着。

我想着也是，也没跟那个店说罗安的事，交接完就开始做自己的工作。

但是心里总是有点毛毛的。

过了一两个小时，邻近门店发来了微信。

「那个罗安刚刚问我们要生日礼物，我给她说送的是一个三百八的注氧仪。到时候别说的不一样。」

我看到消息的时候就觉得一开始就该跟她们沟通的，我就不该听琨芊的话。

这个女人真的会两家店做对比，然后再决定去哪个店领取更好的礼品！

“我说什么来着！这个小可爱真的问她们店了！她想干什么，想两家店领取哦！”

琨芊不可置信得看着聊天记录，“还真是。她脸皮真不是一般的厚。”

与邻近门店沟通好后也没了下文。

店里到了吃饭时间，琨芊因为结婚了，大多时候都是回家吃的，家里老公得空做好了饭。

而我只能点外卖。

正吃着，温阑往我们工作群发了一张她和实习经理的聊天截图。

内容是问她今天有没有上班，有事情找她，然后就是一段语音聊天。

我不用想都知道有大事发生，实习经理一般不找店长，除非有什么事情发生了才会找，而且急切到要用语音聊天。

温阑「今天罗安来了吗？」

琨芊「今天没来，上午发了消息。」

戚柒「怎么了……」

我的消息还没发完，罗安带着她的一个小姐妹就来了。

我起身去接他们，牵强地扯出一抹微笑，“领取生日礼物是吧。”

“嗯。”罗安特别奇怪，不敢看我，我也懒得看她，因为那张脸叫人讨厌！

店里手机一直在响个不停，是温阑发来的语音消息。我想点开，却因为有顾客，所以只能转换成文字。

一只手忙着群里消息，一只手忙着输入罗安的会员号码。

因为知道她是邻近门店的顾客，所以要先查一下她有没有先去那个门店把生日礼物领取了。

消息一直没跳出来，我就给那个门店发了微信，问她们罗安有没有去拿生日礼物。

估计她们店也忙，一直没回我，我就一直乱弄西弄，等着消息。

我点开群里的消息，语音转换成的文字是「罗安投诉了我们。」

我眉头一紧，投诉我们？她现在就在店里！她投诉我们什么？

琨芊也发了一大堆语音，我等不及转换，直接点开语音，把声音调到最小。

罗安催促着，“你好了没。”

“稍等一下。”因为看到她投诉我们这些字眼时已经觉得眼前的这个人就是瘟神。

让人无比恶心的瘟神。

既然投诉了怎么还有脸来我们店领取的。

我疯狂在群里发着「她现在就在店里」。

「她来领取生日礼物」。

罗安看我还不给她拿，又催促着，“你快点吧，我一会儿还有事。”

你有事关我屁事！自己不会安排时间来我这里挤时间。

我笑笑，“你先等一下哈，我先看看那边店有没有领取过。”

我此话一出，罗安就急了，“我没去拿，这个有什么好骗的。我还需要骗你啊。”

我继续笑笑，“不是骗不骗的问题，每个人来都要先查一下的，这是本职工作。”

她那个姐妹满是不屑地说着：“这有什么好骗，我们又不是那样的人。”

你们就是！就是这种不要脸的人！如果没有记录会去两边领取的贱人！

“没有人认为你们是什么样的人，我们现在系统越来越专业了，生日礼物过账都要查的哈。别多想。”我一边看着她那朋友笑，一边看着群里消息不停的在发。

邻近门店回消息了，说是没给，我就拿了那价值五百的精华给她。

她接过，连句谢谢都没有，就走了！！

我当时就在想，她多多少少是有点生活不美满的！

走后我就疯狂点开群里语音，听了个遍。

原来这个罗安在我们店问了后去邻近门店问，结果因为我们说了一句可以去她经常消费的门店拿就将我们投诉了。

投诉到了经理那里，也不知道她什么时候加的经理的微信。

她将我们店和她的聊天记录删除了一些关键词，比如「可以在我们店领取」，这一句给截取掉了，留下了我们发的那句「在哪个门店购买就去拿就可以」。

又把邻近门店的一些关键词截取掉，比如她们店说的「也可以来我们这里领取」，留下了「你的开卡在她们店」。

她给经理反应的是，两家店都不给她礼物，她去那个店，那个店让她来我们这里拿，来我这里，我们让她去她消费门店。

啊！！！

这个挨千刀的蠢货！脑残！贱人！

投诉了之后就来我们这个店恶心我们！

看完消息，我也实在忍不住，急火攻心，头昏脑涨的，“她怎么可以这么不要脸啊！前一秒问我们可不可以领取，我们这里刚同意，后一秒就将我们投诉了！她有病吧！？她投诉的是什么？我们不给她礼物？还是说给的比那个店给的便宜！”

“她投诉我们了为什么还有脸来拿礼物。刚刚来的时候还急匆匆的，我说先查一下她有没有那个店拿，她还来气！说什么她不是那样的人！就是因为知道她是什么样的人才会查的她自己心里没点B数吗！！”

在我们短短几分钟上百条的吐槽中，温阑将我们整体截图发给了经理。

知道事情原委的经理也不禁发出感慨，“我记得她以前也不是这样的人啊。”

我们给出的回答是，“因为你和她接触不多，她一直都是这样的。她看不起做销售的人，动不动就想联系我们上面的人。”

进入【界】的两次投诉都是来自罗安这个女人，还好的是没有一次成功的。

她或许希望上面能给到我们重重的处罚，天不遂人愿，尤其是这种心底黑暗的人，注定一辈子没好运！

虽然这第二次的投诉不痛不痒，但是属实让人恶心到想吐。

每每提起都心里犯恶心，吃不下饭！

☆☆☆

这个社会上戾气重的年轻人太多了，不够稳妥，不够有远见。

以前的人思维是，多一事不如少一事，而现在大多数人的思维则是，我不爽，你也别想爽。

但是人生就这么长，每天斤斤计较，不尽算计，活的多累。

小说《我和我的怨种顾客们》试读结束，继续阅读请看下面！！！